Почему даже выгодное предложение иногда заканчивается словами:
- «Я подумаю»
- «Для нас это дорого»
- «Давайте вернемся к этому позже»
- «Мне нужно посоветоваться»
- «Сейчас нам это не подходит»
Причина отказа не всегда заключается в цене, слабых аргументах или нежелании собеседника договариваться. Во время переговоров люди принимают решения не только рационально: на их реакцию влияют внутренние потребности, опасения и ожидания.
18 августа, в 10:00, на мастер-классе участники познакомятся с авторской моделью «Треугольник переговорщика». Она помогает определить истинную причину сопротивления, снизить напряжение и перевести разговор в конструктивное русло.
Полученные инструменты можно будет использовать в переговорах с клиентами, сотрудниками, поставщиками и деловыми партнерами.
На мастер-классе участники:
Узнают
- почему люди сопротивляются даже объективно выгодным предложениям;
- почему логичные аргументы не всегда помогают прийти к соглашению;
- что может скрываться за фразами «Я подумаю», «Это дорого», «Не сейчас» и «Мне нужно посоветоваться»;
- какие три базовые потребности влияют на поведение человека в переговорах;
- какие ошибки усиливают сопротивление собеседника;
- как восстановить конструктивный диалог после спора или конфликта.
Научатся
- определять реальные причины отказов и возражений;
- снижать сопротивление без давления и манипуляций;
- задавать вопросы, которые помогают понять истинный интерес собеседника;
- спокойно обсуждать цену без постоянных скидок и уступок;
- сохранять доверие в сложных и эмоциональных переговорах;
- переводить спор в совместный поиск решения.
Получат практические инструменты для ежедневной работы
- авторскую модель «Треугольник переговорщика»;
- алгоритм определения скрытых причин сопротивления;
- набор универсальных вопросов для ведения конструктивного диалога;
- приемы работы с возражениями;
- разбор реальных бизнес-ситуаций;
- понимание того, как применять полученные инструменты на ближайших переговорах.
Мастер-класс поможет уверенно вести переговоры с трудными клиентами, обсуждать условия сотрудничества, решать спорные вопросы с поставщиками и сотрудниками, а также сохранять долгосрочные деловые отношения.
Меньше сопротивления — больше договоренностей.
Спикер:
Мажирина Татьяна, бизнес-тренер, эксперт по переговорам
18 августа, 10:00
Центр «Мой бизнес», ауд. 112
Участие бесплатное, требуется предварительная регистрация.
